Resi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per contattarci e 7 giorni per inviare il reso. Dopo questo periodo, possiamo offrire rimborsi solo per i prodotti ricevuti già difettosi.
L’importo da rimborsare sarà al netto di una franchigia minima di €80 (pari a £65 o $80) per coprire le spese amministrative.
Per poter procedere ad un reso, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni
- Possedere una ricevuta o una prova d'acquisto.
- L'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
- Deve essere restituito nella confezione originale.
Per richiedere un reso, contattaci tramite il modulo di contatto online o il servizio clienti all’indirizzo help@dralbani.org.
Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso se il valore degli articoli è stato diminuito a causa di azioni intraprese prima della loro restituzione. Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma e ti informeremo se il rimborso è approvato o meno.
Se il rimborso è approvato, il credito sarà applicato al tuo metodo di pagamento originale.
I rimborsi possono richiedere fino a 14-21 giorni per riflettersi nel tuo conto. Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Contatta la compagnia emittente della carta di credito.
- Contatta la tua banca.
- Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'email a help@dralbani.org.
Qualsiasi articolo ricevuto da noi che presenti difetti di fabbricazione può essere restituito per un rimborso totale o parziale, una riparazione o una sostituzione, previa valutazione. Contattaci per organizzare la restituzione degli articoli difettosi all’indirizzo help@dralbani.org.
Se ricevi una parte danneggiata o una parte manca dal tuo pacco, offriamo un servizio ricambi gratuito per alcuni prodotti. Per gli articoli fuori garanzia che richiedono pezzi di ricambio, questi possono essere ordinati a pagamento. Per ricevere assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo help@dralbani.org.
Gli articoli in saldo non possono essere restituiti. Tuttavia, puoi richiedere un cambio in caso di difetti di fabbricazione o un rimborso se non ci è possibile sostituire l'articolo.
Per restituire il prodotto, invia un'email a help@dralbani.org e segui le istruzioni fornite dal nostro personale di supporto.
I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico, salvo nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o sia stato consegnato già danneggiato.
Ti consigliamo l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
Offriamo una garanzia standard di 2 anni su tutti i nostri prodotti. Inoltre, proponiamo una Garanzia Estesa gratuita che copre il tuo prodotto per un totale di 3 anni, previa registrazione entro 30 giorni dall’acquisto. Ci impegniamo a riparare, sostituire o rimborsare un prodotto Albani Ltd in caso di difetto di fabbricazione. Ti consigliamo vivamente di usufruire della Garanzia Estesa registrando il tuo prodotto online entro 30 giorni dall’acquisto . I prodotti non registrati sono coperti solo per 24 mesi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Garanzia ..
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